连云港市赣榆区总工会打造工人文化宫成“贴心驿站”

2020-07-16   本文被访问次数:979



本网讯 连云港市赣榆区工人文化宫自今年元旦运营以来,始终坚持公益性、服务性宗旨,面向广大职工,创新服务方式,提高服务能力,实现“三个转变”,打造成职工群众的温馨家园、贴心驿站。

强化功能提升,构建服务体系,实现有阵地向优阵地转变

赣榆区工人文化宫成立于1952年。由于机制、体制等原因,同样存有阵地萎缩,人才流失、活动减少、“有场地没阵地、文化宫没文化”的现象。2017年以来,赣榆区总通过资产回收、科学规划、资源整合,对文化宫进行了改造和升级,通过自筹和争取上级资金260余万元,将文化宫打造成了集职工培训、学习、活动、服务、维权于一体的综合服务场所,实现了“华丽转身”。改造中,为扩大使用面积,区总工会专门腾出三个楼层与文化宫一体化规划,建设面积达 4100 平方米,按照“求实、务实、实用、实效”的原则,开辟了健身房、瑜伽室、路演室、形体室、阅读中心、劳模风采馆、培训中心、退役军人之家等功能场所,实现了阵地的综合优化。文化宫位于城区中心繁华地段,人员密集,交通便捷,自运营以来,参与活动的职工团队保持5个以上,辐射参与活动职工2000余人,成为服务广大职工的综合驿站,构筑起文化宫服务体系的基础平台。

强化队伍建设,提升服务水平,实现抓规范向重示范转变

在新形势下,文化宫回归主责主业,它的有效使用离不开一批懂经营会管理的专业队伍。针对人员知识层次不高、专业人才短缺的实际,赣榆区总通过选拔,配备了事业心强、熟悉文化领域工作、会管理的领导班子。结合实际,相继出台了《运营管理制度》、《疫情期间人员管控预案》、《错时服务管理规定》、《周末值班工作纪律》等12项规章制度。工作中注重“窗口”建设,做到统一规范用语、统一工作流程、统一服务标准,用心服务,提升形象。在规范的基础上强化示范引领,有效整合职工服务中心、职工法律援助中心和职工培训中心等功能,从原来单一的职工文体活动向综合型服务过渡,统筹做好培训、维权、服务和文体活动。通过轮岗交流,先后调整4名年轻职工到文化宫。通过购买服务,对管理人员从工作内容、组织管理、策划创新、专业知识等方面进行系统培训16场次,使管理人员初步掌握群众文化活动的策划、组织和实施技能。根据工作需要,文化宫还先后组织了音响系统管理培训、摄影培训、消防应急演练等,不断提升员工的综合服务水平。

强化活动引领,创新服务模式,实现娱乐性向获得感转变

文化宫的主要职能是服务,如何创新服务模式是一个常新的课题。为增强服务的匹配度,文化宫利用新闻媒介发布开放时间、服务项目等,采取“订单”认领方式,相继与柔力舞舞蹈队、育德太极拳队等7个团队589名职工签订了活动承诺,使职工娱中有乐。在合理规划,科学有序运营的同时,还不断扩大服务外延,年初举办了全区“云服务·大型人才招聘会”,112家用工企业线上招聘员工869名。通过联手共建,与宿迁八维学院举办农民工子女就业推介会。相继主办了全区职工“庆五一”篮球邀请赛、全区职工拔河大赛和全区职工朗诵大赛。疫情防控期间,制作了《职工防“疫”维权》微课堂共458个问答,在微信公众号、“职工服务群”、“企业工会群”线上向广大职工推送。劳动关系领域的部分社会组织利用文化宫平台,也相继开展了服务职工系列活动。区家政服务业协会利用文化宫多媒体功能室,线上培训月嫂、育婴师和养老护理师526人。区心理咨询师协会为职工线上心理疏导400多小时达200多人次。依托优势,挖掘并重点打造海之韵乐队,代表文化宫获得全区民间文艺比赛一等奖,打响了自身的文化品牌。(穆彪)



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